협업 문서

  안녕하세요.   아래 내용은 CUCM CDR 데이터 누락 이슈 관련하여 트러블슈팅 과정입니다. 우선 CDR 데이터 누락 이슈가 발생하면 우선 CAR 서비스 현황을 확인 확인해주세요.   System> Service Parameters> Cisco CallManager service CDR Enabled Flag CDR Log Calls with zero duration flag Call Diagnostics Enabled Sy...

●서론 본 기사에서는 현시점에서의 AI Assistant 기능의 Control Hub상에서 설정 방법에 대해 기재합니다. AI Assistant는 Webex Messaging이나 Meetings 등의 Webex 서비스에서 AI에 의한 요약이나 변환 등의 기능을 제공합니다.AI는 편리하면서도 기업의 보안 정책상에 우려가 되는 측면도 있으므로 필요에 따라 유효 및 무효를 전환하기 위한 설정에 대해 기재하였습니다.  Webex AI는 계속해서...

  머리말 본 기사에서는 Webex의 한국어 테크니컬 서포트 팀에 문의하는 방법을 소개합니다.   Support Case Manager(SCM) 으로부터 문의 SCM에서 문의를 하기 위해서는 사전에 Cisco.com 의 사용자 ID 등록이 필요합니다. 등록을 하지 않은 고객은 문의 전에 Cisco.com 의 유저 ID를 등록해 주세요.  *Webex Common Identity (CI) 으로도 SCM에서 로그인 가능. *등록을 하지 않은 ...

  아래 내용은 Cisco Telepresence 장비 사용 시 터치 컨트롤러 이슈 관련 트러블슈팅 방법입니다.   터치 컨트롤러 유형: Onscreen Touch/Touch10/Room Navigator   터치 컨트롤러 팩토리 리셋 방법:   Touch10 Mute 버튼을 약 10초 동안 누르고 있으면 빨간색으로 깜박입니다. 이 상태에서 볼륨 다운 버튼을 두 번 누릅니다. Mute 버튼이 빨간색으로 고정되고 공장 초기화 상태로 재부팅 됩니다...

  Code yellow 는 과도한 통화 활동, Cisco Unified Communications Manager에 대한 낮은 CPU 가용성,라우팅 루프, 디스크 I/O 제한, 디스크 조각화 등 다양한 요소가 확인되여 발신음이 (사용자가 통화에서 경험하는 간격) 지연될 수 있다고 판단할 때, Cisco Unified Communications Manager가 새 통화 시도를 자동으로 제한(거부)할 수 있도록 하는 통화 제한(Call Thrott...

머리글최신 정보알림 통지사전 준비 / 영향기타참고   머리글 2023년 9월부터 Webex Meetings는 하나의 통합화된 회의 플랫폼으로 마이그레이션을 진행하고 있습니다.  본 문서에서는 현 시점에서 이번 마이그레이션에 관련된 일반적인 질문에 대해 게재하였습니다.   최신 정보 관리자 앞으로 송부되는 메일을 확인하시거나 Webex Help Center를 참조하십시오.Webex App | | About the Webex Suite meeti...

오늘 Unified Communications Manager 시스템 이 생성하는 CDR 의 로직에 대해 소개 하려고 합니다.   많은 분들 아시다싶이 Unified Communications Manager 시스템은 두가지 type 인 CDR 과 CMR record 를 생성합니다. 두 type 중 CDR(call detail records)은 default 로 활성화 되어 있는 반면 CMR(Call management records)은 defau...

  안녕하세요. UCS 서버 두 대로 Expressway Clustering 구축 시 가이드 안내대로 설정하였지만  클러스터가 안 되는 경우가 있습니다. 1. UCS 서버 두 대로 Expressway Clustering 구축 시 클러스터가 안 되었으나 UCS 서버 한 대로는 구축 가능합니다.     2. 패킷 캡쳐로부터 확인하면 10.156.3.29에서 10.156.3.26 로 Client Hello 를 전달하였고 ACK 메시지가 접수되었습니...

  안녕하세요. Cisco Meeting Server 업그레이드시 각 버전을 순차적으로 업그레이드 하는 방법에 대해 참고 부탁드립니다. 예: 장비 특성상 CMS 3.4.x에서 3.6.x로 업그레이드하려는 경우 우선 3.5.x로 업그레이드하고, 다음 CMS 3.6.x로 업그레이드해야 합니다.   절차:   1) 업그레이드하기 전에 backup snapshot <name> command 를 실행해서 모든 서버의 설정을 백업하고 로컬 서버에 저장합...

Webex에서 제공되는 기능을 보다 쉽고 잘 사용할 수 있도록 기능별 사용방법을 시리즈로 작성하고자 합니다. 그중 세번째로 Webex의 AI 오디오기술인 스마트오디오 기능을 소개합니다. [Webex 스마트 오디오] 미팅 장소나 환경에 따라 주변에서 들여오는 공사장의 소음소리나, 개가 짖는 소리, 휴대폰 벨소리, 다른 사람의 목소리 등과 같은 주변의 소음 때문에 미팅에 영향을 주는 경우가 발생할 수 있습니다. 이럴 경우 사용할 수 있는 업계 ...

Webex에서 제공되는 기능을 보다 쉽고 잘 사용할 수 있도록 기능별 사용방법을 시리즈로 작성하고자 합니다. 그중 두번째로 Webex의 새로운 화이트 보드 기능을 소개합니다.   [New Whiteboard] 미팅 중 구성 설명이나, 서로의 아이디어를 교환하기 위한 협업 방법으로 Whiteboard를 사용할 수 있습니다. 이제는 기존 Classic whiteboard 보다 더욱 쉽고, 강력해진 New whiteboard 기능을 사용해서 보다...

이번에는 Webex에서 제공되는 기능을 보다 쉽고 잘 사용할 수 있도록 기능별 사용방법을 시리즈로 작성하고자 합니다. 그중 첫번째로 Webex의 컨텐츠 공유 기능입니다. [컨텐츠 공유] 미팅 중 상대방에게 나의 화면이나, 문서를 공유하는 기능이 컨텐츠 공유입니다. Webex에서는 다양한 컨텐츠 공유 방법을 제공하고 있고 오늘은 그 기능들에 대해서 알아보겠습니다.                                            ...

  1. Webex GDM 개요 Webex 미팅은 전세계 여러 국가/지역에서 참여하는 참석자들의 최적의 미디어 품질 보장을 위한 기술들을 제공하고 있습니다. 그중에 하나가 GDM(Global Distributed Meeting)이란 기술이 있습니다. 아래 그림처럼 Webex 는 전세계의 주요 국가에 Webex Data Center 를 가지고 있으며, 각 데이터 센터간에는 신뢰성있고 안정적인 Webex 백본망으로 연결되어 있습니다. GDM 서비...

2021년 4월 22일 (초판) TAC 자주 묻는 질문 모음주요 문제 Cisco Expressway-C (Expressway-C) 에 등록되어있는 Cisco TelePresence Collaboration Endpoint (CE) 에서 Webex에 접속했을 때 Active Control 가 활성화되어있는 경우, 접속 후 15 분 후에 연결이 끊어집니다. 원인 Expressway 에는 DTLS 를 인터워킹하는 기능은 없으며 아래 이유로 콜 ...

시작하며소프트웨어 변경 프로세스 시작하며 Cisco Webex Devices에는 Room OS 버전 (cloud registered) 과 CE/TC 버전 (On-premise) 2개의 유형이 있습니다.Room OS 버전의 Cisco Webex Devices 를 구입한 후 운용 상황에 따라 기기를 CE 버전으로 변경하는 경우가 있습니다.본 문서에서는 Cisco Webex Devices 를 Room OS 버전에서 CE 버전으로 변경하는 방법을 소...