2024 年 5 月 7 日 (初版)
| TAC SR Collection |
| 主な問題 |
Webex Calling (WxC) で Local Gateway (LGW) 経由の非通知着信コールをシングルナンバーリーチ (Single Number Reach / SNR) や全転送 (Call Forward All / CFA) で外線側へ転送する際に、転送先に着信できない事象が報告されています。具体的には以下のようなコールフローで発生します。
発信者 (非通知) > PSTN -(PRI)-> LGW -(SIP)-> WxC (SNR または CFA で転送 ) -(SIP)-> LGW -(PRI)-> PSTN > 着信側携帯電話
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| 原因 |
発信者番号なしで非通知着信した場合、WxC は SIP メッセージ内の From ヘッダの値を "unavailable@unknown.invalid" として扱います。そのため、WxC 側から転送されてきた SIP INVITE メッセージから LGW が発信者番号を取得するときに、"unavailable" という値が取得され、PSTN 側へ渡されます。しかし、PSTN 側としては "unavailable" という発信者番号を許容しないため、コールが拒否され、着信側携帯電話にコールが着信しません。
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| 解決策 |
LGW で以下の SIP Profile を 適用することで、発信者番号を転送元の電話番号に変更してから PSTN 側へ渡すため、事象が回避できます。
( 下記設定にある SIP プロファイルの rule 番号や u01 等の変数は必要に応じて変更してください。)
# voice service voip > sip 配下に sip-profiles inbound を追加
voice service voip
sip
sip-profiles inbound
# WxC テナントに割り当てられている voice class sip-profiles 200 配下に以下の rule 43, 44 を追加
voice class sip-profiles 200
rule 43 response ANY sip-header From modify "<sip:.*@unknown.invalid>" "<sip:unavailable@unknown.invalid>"
rule 44 request ANY sip-header To modify "<sip:.*@unknown.invalid>" "<sip:unavailable@unknown.invalid>"
# voice class sip-profiles 300 を新たに作成し、rule 40, 41, 42 を追加
voice class sip-profiles 300
rule 40 request INVITE sip-header Diversion copy "<sip:(.*)@.*" u01
rule 41 request INVITE sip-header P-Asserted-Identity modify "<sip:unavailable@" "<sip:\u01@"
rule 42 request INVITE sip-header From modify "<sip:unavailable@" "<sip:\u01@"
# WxC 側 dial-peer 配下に voice-class sip profiles 300 inbound を追加
dial-peer voice 200201 voip
description In/Out WxC
voice-class sip profiles 300 inbound
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備考
各製品の TAC SR Collection の一覧は、よくある質問と解決方法 (TAC SR Collection) から確認できます。
